平素はサイバーウェイブジャパンのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、一部のCWJ SecureOneのサービスにおいて、下記の通り障害が発生しておりました。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご不明点やご質問等がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

                          記

■対象サービス
一部のCWJ SecureOneメールサービス障害発生/復旧のお知らせ
※障害対象のお客様には個別でメールを送信してご連絡しております。

■ 発生日時
2025年4月22日 16時55分〜17時45分

■ 障害の概要
SecureOneメールサービスをご利用のお客様
16時55分〜17時45分 一部メール送信が遅延しておりました。Webメーラー画面において、エラーが表示されておりました。
17時37分〜17時45分 サーバ再起動に伴い、すべてのメール送受信を行うことができませんでした。

■ 影響
障害が発生している時間の間、CloudMailサービスにおいて、 障害の概要にあるような状態が発生しておりました。
障害が発生している時間帯において、外部からの受信メールはASフィルタサービスにより受信できており、
メールデータの消失はございません。
復旧後、遅延していたメール送信は配送されております。

■ 原因
メールソフトウェアのプロセス異常による障害

このたびの障害により、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

                                                                              以上