平素はサイバーウェイブジャパンのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ご利用中のサービスにおいて、下記の通り障害が発生しておりました。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご不明点やご質問等がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

■対象サービス
全サービス（ハウジングサービス除く）

■ 発生日時
2025年03月29日(土) 午前01:00 ～ 午前11:50頃

■ 障害の概要
3月29日（土）に実施したシステムのメンテナンス作業後、
仮想基盤の一部通信不通が発生し、サービスを正常にご利用いただけない状態が続いておりました。
また、この障害により、弊社が提供するサービスに影響が及びました。

■ 影響範囲
【サービスをご利用いただけない状態】
一部のシステムにおいて通信が正常に行えず、サービスがご利用できない状態となりました。
サーバの動作が不安定になり、意図しない再起動が発生したケースもありました。
復旧作業として、サーバの状態確認および復旧対応を順次実施しました。
ご案内までにお時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。

【DNS（ドメイン名サービス）に関する影響について】
DNSとは、インターネット上で「example.com」などのアドレスを、正しいシステムに接続する役割を持つ仕組みです。
今回の障害の影響で、弊社のDNSサーバにも不具合が発生し、弊社サービスや外部システムとの
通信に支障が出た可能性がございます。

■簡易時系列
3/29
1:00：メンテナンス開始
6:50：DNSサーバ復旧
6:50以降：各サービス確認
11:50：メンテナンス終了通知

■ 現在の状況
現在は復旧作業が完了しております。
ご不明点やご質問等がございましたら、上記までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

■ 再発防止策
本障害について、原因の詳細な調査を進めるとともに、再発防止策を検討しております。
具体的な対策が決まり次第、改めてご報告いたします。
このたびの障害により、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上